Firma Rypple, która dostarcza usługi chmurowe, chciała pokazać, że jej rozwiązanie zwiększa wydajność managerów i pracowników.
Biznes B2B wykazywał coraz większe zainteresowanie nowoczesnymi sposobami przechowywania danych, jednak konkurencja nie próżnowała i pojawiało się coraz więcej podobnych rozwiązań.
Jak skutecznie zakomunikować, że nasz produkt jest najlepszy, gdy każdy głośno krzyczy o zaletach swojej platformy? Gdy wszystkie slogany brzmią podobnie, a klient ma coraz mniej czasu na spotkania z handlowcami… [Więcej na temat potencjalnych powodów odrzucenia naszej oferty: 4 nieoczywiste powody, które sprawiają, że Twoja oferta ląduje w koszu (i co z tym zrobić)]
Jak się przebić?
Firma Rypple tworzyła landing page, by pozyskać nowych klientów. Nie postawiła jednak wszystkich pieniędzy na jedną kartę. Przygotowała 3 wersje strony landingowej:
- z tekstem i obrazam,
- z testimonial video z Facebooka,
- z explainer video.
Wyniki kampanii były jednoznaczne: strona landingowa z explainer video miała o 20 proc. większą konwersją w porównaniu z pozostałymi dwoma wersjami. [1]
Więcej na temat tego case study poniżej, tymczasem przyjrzyjmy się, dlaczego tak się stało.
Badania potwierdzają przewagę video
W 2010 roku Forbes we współpracy z Google przeprowadził badanie, w którym udział wzięło 306 osób na kierowniczych stanowiskach zatrudnionych w amerykańskich korporacjach, których zyski przekraczają 500 mln dol. rocznie. Ponad połowa badanych zajmowała najwyższe szczeble w firmie. Były to więc osoby, które często podejmują finalna decyzję dotyczącą tego, co się stanie z naszą ofertą.
Czego dowiadujemy się z badania?
- 75 proc. ankietowanych odpowiedziało, że przynajmniej raz w tygodniu ogląda filmy związane z pracą na stronach biznesowych, a 53 proc. filmy związane z pracą na YouTube.
- Młodsze osoby są bardziej skłonne wykonać jakąś akcję po obejrzeniu nagrania. 51 proc. badanych poniżej 40 roku życia dokonało transakcji biznesowej po obejrzeniu jakiegoś video, podczas gdy to samo przyznało tylko 26 proc. badanych powyżej 50 roku życia.
- 54 proc. osób na stanowiskach kierowniczych udostępnia w social mediach filmy związane z pracą średnio raz w tygodniu. [2]
Jaki z tego wniosek?
Ujmując to w kilku słowach: explainer video mają coraz większe znaczenie w biznesie.
Dotyczy to wszystkich, niezależnie od wieku, jednak ta tendencja jest szczególnie wyraźna wśród młodszych ludzi. Z badania Nielsena przeprowadzonego dla Google wynika, że więcej osób w wieku 18-49 lat ogląda w tygodniu YouTube niż wszystkie stacje telewizji kablowej razem wzięte. [3]
Wyniki badania Forbes Insight we współpracy z Google na temat tego, jak często i gdzie pracownicy na stanowiskach kierowniczych w dużych firmach oglądają filmy związane z pracą. Źródło: Video in the C-Suite: Executives Embrace the Non-Text Web, Forbes, 2010
No dobrze, wiemy już, że explainer video skutecznie docierają do odbiorców. Dlaczego jednak warto postawić na explainer video?
Explainer video skutecznie sprzedają
Explainery są rzadziej wykorzystywane niż zwykłe filmy, dlatego wyróżniają się w tłumie. W dodatku nie robią wrażenia typowej reklamy. Jeśli są do tego odpowiednio skonstruowane, to wciągają widza już od pierwszej sekundy w opowiadaną historię.
A na szali są dosłownie sekundy. Według Charbeat internauci w ciągu średnio 15 sekund podejmują decyzję o pozostaniu na stronie lub jej opuszczeniu. [4]
15 sekund zajmuje napisanie SMS-a.
W 15 sekund ledwo zdążymy założyć buty.
15 sekund to mniej niż zajmie nam zrobienie herbaty.
Musimy je mądrze wykorzystać. Wrzucenie na naszą stronę ściany tekstu z nadzieją, że kogoś zachęci do lektury, mija się z celem. Czas to pieniądz…. a explainer video pozwala nam ten czas w pełni wykorzystać.
Poniżej przedstawiamy przykłady explainer video, które pokazują, że dobrze zrobiona animacja potrafi przyciągnąć i utrzymać uwagę odbiorców, wygenerować leady i zwiększyć sprzedaż.
Więcej na temat zalet explainer video: Co to jest (i do czego służy) explainer video? i tutaj: Explainer video
1. Explainer video Rypple
Wspomnianą na początku firmą było Rypple – w 2011 roku wykupione przez Salesforce.
W jaki sposób jedna animacja zwiększyła konwersję o 20 proc.?
Explainer video na temat oferty firmy było krótkie, proste i – co bardzo ważne – opowiedziane w formie historii.
– Film miał spory wpływ na zapisy i zainteresowanie Rypple. Myślę, że to przez to, że świetnie tłumaczy problemy, jakie Rypple rozwiązuje – powiedział Jesse Goldman, ówczesny VP of Customer Success firmy.
Odwiedzający stronę po obejrzeniu explainer video (w formie whiteboard animation) byli 15 razy bardziej skłonni zostawić firmie swój kontakt. [1]
2. Explainer video Dropbox
Wyobraźcie sobie, że macie w swoich rękach rewolucyjny produkt. Program, dzięki któremu ludzie będą mieli dostęp do wszystkich plików i dokumentów niezależnie od urządzenia, na którym pracują.
Macie pomysł, macie produkt…. ale nie macie klientów. Bez tego kluczowego elementu cała Wasza praca może iść na marce, inna firma wypuści podobne rozwiązanie i splajtujecie zanim na dobre wystartowaliście… czarne scenariusze można mnożyć.
Taki los spotyka wiele firm. Jednak nie Dropbox.
Początkowo marka reklamowała się za pośrednictwem Google AdWords, ale wydawała średnio 244-399 dol. na każdego pozyskanego klienta. Biorąc pod uwagę, że produkt kosztował 99 dol., był to delikatnie mówiąc kiepski interes. Postawiła więc na kampanię viralową – za udostępnienie informacji o produkcie ludzie dostawali więcej miejsca na koncie na przechowywanie danych.
Kampania zaczęła przynosić efekty. Pracowano więc nad jej dalszym usprawnieniem i wyprodukowano ponad 2-minutowy explainer video. Film się przyjął i zapewnił firmie 10-procentowy wzrost kowersji.
Oczywiście nie było to jedyne działanie, jakiego podjęła się wówczas firma, jednak popularność animacji mówi sama za siebie – w okresie największego wzrostu firmy miało miesięcznie średnio 750 tys. wyświetleń. [5]
Od tego czasu minęło kilkanaście lat, ale Dropbox wciąż docenia siłę explainer video. Po latach wypuściło bowiem kolejną animację.
3. Explainer video 3S Grupa PLAY
3S Grupa PLAY od kilku lat zmienia swój model działania. A nie jest to łatwe zadanie. Im większa marka, tym jest to trudniejsze, bo klienci łatwo przyzwyczajają się do wizerunku firmy.
Dlatego 3S stworzyło 4 marki przypisane do wdrażanych przez siebie projektów. To był pierwszy krok. Drugi – chciało przedstawić klientom w prosty sposób nowe usługi. Co jak co jednak, ale dla większości ludzi słowa „prosty” i „język IT” nie idą w parze.
Dlatego 3S zgłosiło się do nas, abyśmy przedstawili ich treści w przystępny i angażujący sposób.
Stworzyliśmy serię explainer video o usługach firmy.
Efekt? Kampania z explainer video wygenerowała pierwsze leady w ciągu pierwszej doby. W dodatku leady wygenerowane za jej pośrednictwem były pozyskane 10 razy taniej niż podczas wcześniejszej kampanii na Facebooku. Co istotne, z animacji korzystają teraz handlowcy podczas spotkań z klientami. [6]
Explainer video przyniosły więc potrójną korzyść: przyciągnęły potencjalnych klientów, zmniejszyły koszty firmy, stały się atrakcyjnym narzędziem dla handlowców.
Więcej na temat tego case study: Jak pomogliśmy 3S Grupie Play wygenerować leady z pomocą animacji?
4. Explainer video Crazy Egg
Crazy Egg to platforma, dzięki której możemy śledzić ruch na naszych stronach. Dosłownie śledzić – podążać za ruchem myszki i kliknięciami.
Brzmi prosto, a jednak firma miała problem z jasnym i szybkim przekazaniem klientom zalet i funkcji swojej usługi. Pamiętajmy, że często mamy tylko kilka sekund na przekonanie kogoś, by został na naszej stronie. Przycisk “wstecz” nie zna litości, jego ofiarą padają nawet najlepsze oferty na rynku.
Crazy Egg wybrało inną drogę. Wchodząc na stronę firmy klient zamiast ściany tekstu dostawał angażujące explainer video. Jego głównym bohaterem został sympatyczny wąsaty pan-jajo, który przedstawiał widzom problemy, z jakimi borykają się firmy, tłumaczył możliwe rozwiązania, a także funkcje witryny i korzyści, jakie daje korzystanie z Crazy Egg. A to wszystko w ciągu zaledwie 2,5 min.
To był strzał w dziesiątkę. Animacja pomogła wygenerować 21 tys. dol. dodatkowego przychodu miesięczne i zwiększyła konwersję o 64 proc. [7]
5. Explainer video Akademii SkuteczneRaporty.pl
Dla większości ludzi szkolenie z Excela nie brzmi fascynująco. Jak więc opowiedzieć o nim taki sposób, by zainteresować nim działy HR? Jak można się wywnioskować po poprzednich historiach – wykorzystać explainer video.
– Nawet w bezpośredniej rozmowie trudno było mi przekonać do niego użytkowników Excela, a co dopiero działy HR, często odpowiadające za organizację szkoleń. Wtedy znalazłem w internecie przykładowe filmy ExplainVisually i wszystko stało się jasne. Potrzebuję krótkiego, zabawnego filmu, który w stylu „elevator pitch” pokaże, o co chodzi – mówi Bartosz Czapiewski, założyciel Akademii SkuteczneRaporty.pl.
Tak zaczyna się historia naszej współpracy z Akademią SkuteczneRaporty.pl. Zaczyna, bo efekty współpracy były tak dobre, że miała ona potem ciąg dalszy w postaci ilustracji dla kursantów.
A jakie były efekty?
– Ten film przyniósł mi mnóstwo zleceń, nowych studentów w Akademii online i dużo szumu. Jest stale aktualny, więc na co dzień wykorzystuję go w komunikacji z klientami, zachęcając ich, by przekazywali go dalej – mówi Bartosz Czapiewski. [8]
Więcej o tym case study: Jak pomogliśmy pozyskać nowych klientów Akademii SkuteczneRaporty.pl
6. Explainer video AutoCAD WS
CAD (ang. computer aided design) według definicji na Wikipedii to „projektowanie wspomagane komputerowo, zastosowanie sprzętu i oprogramowania komputerowego w projektowaniu technicznym”. [9]
Dla większości nie brzmi to zbyt interesująco, prawda? Tymczasem animację firmy Autocad WS na ten temat obejrzało ponad milion osób!
To właśnie magia explainer video w praktyce.
– Stworzyliśmy postać „inżyniera Andy’ego”, która stała się naszą maskotką. Animacja na potrzeby nowej aplikacji przedstawiała architektoniczną wersję Andy’ego i była pełna humoru. […] Takie działania zapewniły nam obecność na głównych blogach na temat Androida, dzięki czemu fani Androida przekazali informacje dalej – pisze John Walker, współzałożyciel firmy. [10]
Animacji z robotem Andym nie można już zobaczyć w internecie, ale frima Autodesk, któa wykupiła AutoCAD WS, wykorzystuje explainer video.
7. Explainer video Inbenta
„No nie, kolejna wyszukiwarka internetowa?”
Tak pewnie myślało wiele osób słysząc o usłudze firmy technologicznej Inbenta. Trzeba przyznać, że marka miała niełatwy orzech do zgryzienia. W końcu jednym z konkurentów na rynku jest Google, marka, której nie trzeba nikomu przedstawiać.
Przed równie trudnym zadaniem stanęła też tym samym firma, która miała stworzyć explainer video na temat zalet przeglądarki. Na tym jednak polega magia tego typu animacji, że to, co na pierwszy rzut oka niewidoczne, wyłaniają na światło dziennie.
Film zaakcentował, że Inbenta skupia się na czym innym niż Google, a więc nie jest dla niego konkurencją – nie polega na wyszukiwaniu haseł kluczowych, a całych pytań i stwierdzeń, dzięki czemu może generować dokładniejsze odpowiedzi.
W ciągu 6 miesięcy od publikacji tego explainer video firma odnotowała 20-procentowy łączy wzrost w przyroście leadów.
– Nigdy nie sądziłem, że proste animowane nagranie będzie tak przydatne w tylu różnych sytuacjach. Wykorzystujemy je w każdej prezentacji, na naszej stronie i podczas spotkań z potencjalnymi inwestorami. Ludzie je uwielbiają. Dostarcza im też podstawowej wiedzy na nasz temat, co czyni nasze rozmowy bogatszymi i bardziej konkretnymi – mówi Jordi Torras z Inbenta. [11]
Co zrobić, żeby stworzyć skuteczne explainer video?
Jak pokazują powyższe przykłady, dobrze przygotowany expainer video może być inwestycją na lata i zwrócić się w postaci leadów czy zwielokrotnionych zysków.
To nie znaczy, że zawsze tak jest.
– Marketing polega na opowiadaniu historii produktu, co trudno zrobić za pomocą zwykłego zdjęcia, jeśli historia jest nieco bardziej skomplikowana – pisze John Walker, współzałożyciel AutoCAD WS. [10]
Po pierwsze sekretem dobrego explainer video jest historia. Ładny obraz bez odpowiedniej treści będzie tylko ładnym obrazem. Nie zachęci klientów do współpracy.
Po drugie animacja musi być dopasowana do grupy docelowej. Wszystkie przedstawione explainer video były przygotowane pod konkretnych odbiorców. Styl graficzny, długość animacji, głos lektora – nic tu nie jest przypadkowe.
Opowiadanie o skomplikowanych i złożonych kwestiach w prosty i wciągający sposób wymaga przygotowania. Dlatego początkowe etapy pracy nad animacją są najważniejsze.
Wyobraźcie sobie, że pieczecie ciasto. Macie listę składników. Rozpisane poszczególne kroki przygotowania ciasta. Na koniec instrukcję pieczenia. Jeśli od razu połączycie wszystkie składniki – drożdże, mąkę, mleko i cukier – i wstawicie do piekarnika, nic z tego nie wyjdzie.
By wypiek się udał, musicie pamiętać, by po kolei łączyć ze sobą składniki, dodawać je w odpowiedniej kolejności i proporcjach.
Tak samo jest z explainer video. Nie wystarczy połączyć wszystkie elementy na chybił trafił.
Dlatego brief, zapoznanie się z celami firmu, wywiady i analiza rynku to pierwsze kroki, które powinna zrobić firma zajmująca się profesjonalnym przygotowaniem explainer video. Na tej podstawie może zacząć tworzyć scenariusz i budować historię. Dobry scenariusz to podstawa skutecznego explainer video. Bez tego nasze animowane „ciasto” będzie niezjadliwe.
Więcej o tym, jak podchodzimy do tego w ExplainVisually: Nasz proces kreatywny
Jeżeli interesuje Cię, w jaki sposób tworzymy explainer video, by realizowały cele biznesowe naszych klientów, i chcesz dowiedzieć się, czy możemy Ci pomóc, zapraszamy do kontaktu.
Odpisujemy na maile najcześćiej tego samego dnia.
Bibliografia:
[1] Case study Rypple: https://www.switchvideo.com/case-study-rypple/
[2] Video in the C-Suite: Executives Embrace the Non-Text Web, Forbes, 2010
[3] Google-commissioned Nielsen Custom Fusion Study, U.S.,Desktop, mobile, and TV fusion, TV measurement of television distribution sources, reach among people 18–49, May 2018.
[4] What You Think You Know About the Web Is Wrong: https://time.com/12933/what-you-think-you-know-about-the-web-is-wrong/
[5] Case study Dropbox: https://www.commoncraft.com/blog-categories/dropbox
[6] Case study 3S Grupa PLAY: https://explainvisually.co/case-study-projektu-dla-3s-grupa-play/
[7] Case study Crazy Egg: https://demoduck.com/portfolio/crazy-egg-explainer-video-case-study/
[8] Case study Akademii SkuteczneRaporty.pl: https://explainvisually.co/skuteczne-raporty/
[9] Projektowanie wspomagane komputerowo – definicja na Wikipedii: https://pl.wikipedia.org/wiki/Projektowanie_wspomagane_komputerowo
[10] Reaching 10 million downloads and the guerrilla marketing tactics we used to get there: https://techcrunch.com/2012/07/22/reaching-10m-downloads-and-the-guerrilla-marketing-tactics-we-used-to-get-there/
[11] Case study Inbenta: https://www.switchvideo.com/case-study-inbenta/